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Come posso trovare un fornitore di formazione/centro esami vicino a me?

Tutti i fornitori di formazione e i centri di esame con cui PeopleCert lavora possono essere trovati e filtrati attraverso il nostro motore di ricerca, situato nel menu Certificazioni. Tieni presente che il nostro motore di ricerca fornisce i risultati della sede centrale delle organizzazioni accreditate. Per trovare la filiale più vicina a te, consulta il sito del fornitore della formazione.

Posso prenotare un esame direttamente?

Sì, è possibile prenotare gli esami direttamente da PeopleCert. Questo può essere fatto sulla pagina del singolo prodotto per ogni certificazione offerta da PeopleCert.

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Quanto costa il mio esame?

Ogni Organizzazione di formazione applica prezzi diversi per un esame. Ti suggeriamo di condurre alcune ricerche di mercato prima di acquistare effettivamente l'esame. In alternativa, puoi controllare i prezzi dell'esame che ti interessa sul sito web PeopleCert, se desideri sostenere l'esame con PeopleCert Online Proctoring.

Posso prenotare un esame direttamente?

Sì, è possibile prenotare gli esami direttamente da PeopleCert. Questo può essere fatto sulla pagina del singolo prodotto per ogni certificazione offerta da PeopleCert.

Desidero sostenere un esame presso un centro di test Pearson VUE. Cosa devo fare?

Alcuni esami possono essere effettuati tramite Pearson VUE. Se questa è un'opzione, viene visualizzata chiaramente sulla pagina del prodotto a cui sei interessato. Basta seguire le istruzioni sullo schermo per essere reindirizzati al sito web di Pearson VUE.

Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate a customerservice@peoplecert.org Se la richiesta di cancellazione è idonea, PeopleCert emetterà un rimborso. I rimborsi verranno sempre effettuati sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

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Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

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Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

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Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

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Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

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Il tuo account PeopleCert

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Se hai già un account PeopleCert. Cosa devo fare per registrarmi al mio esame?

Visita peoplecert.org/login e ti verrà richiesto di inserire il tuo codice esame per registrarti all'esame.

Come posso correggere/modificare i campi del nome del mio account PeopleCert?

Inviaci una e-mail con la tua richiesta all'indirizzo customerservice@peoplecert.org allegando un documento di identità in cui viene visualizzato correttamente il tuo nome completo. Se non si tratta di una correzione dovuta a un errore di digitazione, ma di una modifica completa del cognome, ti preghiamo di fornirci un documento legale in cui sono riportati entrambi i nomi (precedente e attuale).

Come posso modificare l'indirizzo e-mail del mio account PeopleCert?

Puoi modificare/correggere l'indirizzo e-mail collegato al tuo account attraverso il tuo profilo facendo clic sull'opzione "Modifica dati personali", nella scheda "Mio profilo".

Non posso accedere al mio account PeopleCert. Come posso reimpostare la mia password?

Se non riesci ad accedere al tuo account PeopleCert, visita peoplecert.org/reset-password e segui le istruzioni sullo schermo.

È la prima volta che sostengo un esame tramite PeopleCert. Come posso registrarmi?

Se la tua Organizzazione di formazione ti ha fornito un codice d'esame, visita peoplecert.org/login, crea un account e ti verrà richiesto di inserire il tuo codice d'esame per prenotare l'esame. Se stai effettuando uno studio autonomo e non sei stato riferito a PeopleCert da un'organizzazione di formazione, seleziona semplicemente il prodotto a cui sei interessato e ti verrà richiesto di creare un account PeopleCert.

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Come posso trovare un fornitore di formazione/centro esami vicino a me?

Tutti i fornitori di formazione e i centri di esame con cui PeopleCert lavora possono essere trovati e filtrati attraverso il nostro motore di ricerca, situato nel menu Certificazioni. Tieni presente che il nostro motore di ricerca fornisce i risultati della sede centrale delle organizzazioni accreditate. Per trovare la filiale più vicina a te, consulta il sito del fornitore della formazione.

Quanto costa il mio esame?

Ogni Organizzazione di formazione applica prezzi diversi per un esame. Ti suggeriamo di condurre alcune ricerche di mercato prima di acquistare effettivamente l'esame. In alternativa, puoi controllare i prezzi dell'esame che ti interessa sul sito web PeopleCert, se desideri sostenere l'esame con PeopleCert Online Proctoring.

Quanto costa il mio esame?

Ogni Organizzazione di formazione applica prezzi diversi per un esame. Ti suggeriamo di condurre alcune ricerche di mercato prima di acquistare effettivamente l'esame. In alternativa, puoi controllare i prezzi dell'esame che ti interessa sul sito web PeopleCert, se desideri sostenere l'esame con PeopleCert Online Proctoring.

Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate a customerservice@peoplecert.org Se la richiesta di cancellazione è idonea, PeopleCert emetterà un rimborso. I rimborsi verranno sempre effettuati sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Programma il tuo esame

Programma il tuo esame

Per quanto tempo posso sostenere l'esame dopo averlo acquistato?

Hai 12 mesi per sostenere l'esame dopo l'acquisto, applicabile a tutti gli esami.

Devo riprogrammare l'esame che ho prenotato. Come procedo?

Una volta programmato l'esame, ti viene assegnato un Proctor (supervisore) per la data e l'ora che hai scelto. Per selezionare una nuova data e un nuovo orario per svolgere il tuo esame, è sufficiente accedere al tuo Account PeopleCert, selezionare "Panoramica", cercare l'esame che si desidera spostare e quindi selezionare “Modifica data” che compare sotto la voce "I miei esami". Riprogrammare un esame fino a 48 ore prima dell'orario di inizio è gratuito. Verrà addebitata una commissione di 52 USD/47 EUR/42 GBP/67 AUD/5928 JPY (a seconda del paese/valuta, più tasse ove applicabili) per la riprogrammazione da 48 ore a 4 ore prima dell'esame. Successivamente, si applica una commissione di 104 USD/94 EUR/83 GBP/135 AUD/11856 JPY.

Devo riprogrammare l'esame che ho prenotato. Come procedo?

Una volta programmato l'esame, ti viene assegnato un Proctor (supervisore) per la data e l'ora che hai scelto. Per selezionare una nuova data e un nuovo orario per svolgere il tuo esame, è sufficiente accedere al tuo Account PeopleCert, selezionare "Panoramica", cercare l'esame che si desidera spostare e quindi selezionare “Modifica data” che compare sotto la voce "I miei esami". Riprogrammare un esame fino a 48 ore prima dell'orario di inizio è gratuito. Verrà addebitata una commissione di 52 USD/47 EUR/42 GBP/67 AUD/5928 JPY (a seconda del paese/valuta, più tasse ove applicabili) per la riprogrammazione da 48 ore a 4 ore prima dell'esame. Successivamente, si applica una commissione di 104 USD/94 EUR/83 GBP/135 AUD/11856 JPY.

L'acquisto dell'esame scadrà a breve, ma non sono ancora pronto per sostenere l'esame. Come posso estenderne la validità?

Se hai acquistato un esame tramite un'organizzazione di formazione, contattala direttamente per discutere di questo problema. Se hai prenotato l'esame direttamente tramite PeopleCert, accedi al tuo account PeopleCert, fai clic sulla sezione Panoramica, trova l'esame in "I miei esami" e vedrai l'opzione dove è possibile estendere la data di scadenza del tuo codice esame.

Non sono madrelingua inglese. Mi sarà concesso più tempo per l'esame?

Certo. Se la tua lingua madre è diversa dalla lingua dell'esame, riceverai il 25% di tempo in più per completare l'esame. Ad esempio, a un non madrelingua inglese che sosterrà l'esame di base ITIL in inglese saranno concessi 75 minuti per completare l'esame invece dei 60 minuti standard.

Prerequisiti e preparazione

Prerequisiti e preparazione

Quali sono i prerequisiti per il mio esame?

Ciascun esame prevede diversi prerequisiti in base al programma della certificazione. Puoi trovare i prerequisiti per l'esame prescelto nella pagina di ciascun esame, tramite il menu Certificazioni. Al momento della prenotazione dell'esame ti verranno notificati anche tutti i prerequisiti dell'esame per il quale ti sei registrato.

Quali sono i requisiti minimi per un esame online?

  • Documento d'identità con foto (un documento d'identità valido emesso dal governo che include una fotografia e il luogo di nascita in caratteri inglesi, come una carta di identità nazionale, un passaporto, una patente di guida, una carta militare o una tessera di previdenza sociale). Leggi la nostra politica sui documenti d'identità qui
  • Una stanza silenziosa con luce sufficiente e una scrivania sgombra. Non è consentita la presenza di altre persone nella stanza. 
  • Una sola webcam che è possibile ruotare (integrata o esterna - nessun telefono cellulare).
  • Risoluzione dello schermo del computer primario o laptop 1024x768 o superiore, almeno 15"
  • Windows® 11, 10, 8.1, 8 / Sierra (10.12), High Sierra (10.13),Mojave (10.14), Catalina (10.15), Big Sur (11) o Monterey (12)
  • Collegamento a Internet attivo a banda larga/a tempo pieno ad almeno 4 Mbps
  • Altoparlanti e microfono

Come posso fornire a PeopleCert la prova dei prerequisiti?

Puoi caricare i tuoi prerequisiti sul tuo account PeopleCert visitando peoplecert.org/profile e selezionando "I miei file / Libreria". Non dimenticare di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo customerservice@peoplecert.org una volta caricati i prerequisiti, in modo da poterli verificare e approvare. Per comodità, ti consigliamo di caricare la prova dei prerequisiti prima dell'esame.

Quali sono i requisiti di sistema e i passaggi per sostenere un esame PeopleCert online con supervisione da remoto?

I candidati con sistemi operativi Windows possono trovare una guida dettagliata su come sostenere un esame online qui, mentre i candidati con MacOS possono trovare la guida pertinente qui.

In che modo i candidati di età inferiore ai 16 anni si registrano e partecipano agli esami online con supervisione da remoto?

I candidati di età inferiore ai 16 anni necessitano del consenso del tutore legale per registrarsi e partecipare agli esami online con supervisione da remoto. Le informazioni di contatto e il consenso del tutore legale sono necessari durante il processo di registrazione. Il tutore legale dovrà essere presente il giorno dell'esame online con supervisione da remoto, durante la fase di onboarding e dovrà fornire il proprio consenso per la registrazione dell'esame. Per ulteriori informazioni, vedere di seguito la nostra Informativa sulla privacy e Condizioni di utilizzo. 

Libri e eBooks

Libri e eBooks

Quali esami PeopleCert sono offerti con un eBook?

Il Core Guidance o guida di riferimento eBook ufficiale è disponibile per tutti gli esami AXELOS Foundation Level e AXELOS ITIL® Advanced Level.

Cosa sono gli eBooks PeopleCert?

A partire dal 1 febbraio 2022 PeopleCert fornisce gli eBooks dei libri di riferimento con tutti gli esami AXELOS.
 
Per fornirti la migliore esperienza possibile, PeopleCert ha scelto di collaborare con VitalSource, un fornitore di eTextbook leader di mercato. Durante un esteso processo di selezione dei fornitori, VitalSource ha superato tutti i criteri PeopleCert in termini di affidabilità e disponibilità, centralità del cliente, usabilità e accessibilità, maturità delle applicazioni offline (mobile e desktop) e offerta online.
 
VitalSource Bookshelf è uno degli eReader più utilizzati nel mercato dell'istruzione a livello globale, con oltre 15 milioni di utenti attivi al mese.

Come posso acquistare un eBook?

Se stai ordinando l'esame direttamente dal sito Web di PeopleCert, potrai acquistare l'eBook, nella lingua desiderata, insieme all'esame.

Se stai seguendo un corso di formazione tramite un'organizzazione di formazione accreditata, ti verrà fornito un codice voucher PeopleCert per il tuo esame e l'eBook.

  • Accedi al tuo account PeopleCert sul sito Web PeopleCert e inserisci il tuo codice voucher PeopleCert nella sezione "Registra il tuo codice voucher PeopleCert"
  • Dopo aver confermato la tua azione, potrai accedere al tuo eBook dalla sezione "I miei eBook"

Ulteriori informazioni su come creare un account sono disponibili sul sito Web PeopleCert.

Come posso accedere al mio eBook online?

Puoi accedere al tuo eBook dal tuo account candidato facendo clic sulla scheda "I miei eBook" e quindi sull'azione "Visualizza online". Dopodiché sarai reindirizzato alla libreria PeopleCert per leggere il tuo eBook.

Posso acquistare un eBook dopo aver ordinato l'esame?

L'opzione di acquistare un eBook dopo aver ordinato un esame è disponibile solo per certificazioni Advanced Level (Practitioner) specifiche:

  • PRINCE 2 Practitioner, 5th edition
  • PRINCE 2 Practitioner Re-Registration, 5th edition
  • PRINCE 2 Practitioner, 6th edition
  • Prince 2 Agile Practitioner
  • MSP Practitioner, 4th edition
  • MSP Advanced Practitioner, 4th edition
  • MSP Practitioner Re-Registration, 4th edition
  • MSP Advanced Practitioner Re-Registration, 4th edition
  • MSP Practitioner, 5th edition
  • M_o_R Practitioner
  • M_o_R Practitioner Re-Registration
  • MoP Practitioner
  • MoV Practitioner
  • P30 Practitioner

Per queste certificazioni, l'opzione di acquistare un eBook sarà disponibile nel tuo Account. Accedi al tuo account, vai alla sezione "Panoramica" e fai clic sull'opzione "Acquista eBook".

Come posso accedere al mio eBook offline?

Se hai bisogno di accedere al tuo eBook offline sul dispositivo che preferisci, puoi scaricare l'applicazione eBook Reader corrispondente per il tuo dispositivo mobile o desktop.

Le applicazioni per lettori eBook sono disponibili per dispositivi iOS, Android, Kindle, Mac, Windows e Chromebook.

Segui i passaggi riportati di seguito per accedere al tuo eBook dal tuo laptop o desktop:

  1. Accedi alla libreria PeopleCert attraverso la sezione "I miei eBook" sul tuo account, facendo clic sull'azione "Visualizza online"
  2. Fai clic sul pulsante Scarica la nostra app situato nell'angolo in alto a destra della tua libreria
  3. Verrai quindi reindirizzato all'area di download di VitalSource per selezionare l'applicazione da installare per il dispositivo prescelto.
  4. Una volta installata l'applicazione sul dispositivo, non avviarla. Torna alla libreria di PeopleCert e fai clic sul pulsante Avvia app desktop sul lato superiore destro dello schermo.

  5. Dopo aver scaricato l'app e aver fatto clic sul pulsante Avvia app desktop, verrà visualizzato un messaggio simile a quello riportato di seguito (in base al browser utilizzato) che richiede l'autorizzazione ad aprire l'app Desktop Bookshelf. Facendo clic su "Open VitalSource Bookshelf", potrai scaricare il tuo eBook e accedervi offline.

Segui i seguenti passaggi per accedere al tuo eBook dal tuo dispositivo mobile:

  1. Accedi alla libreria PeopleCert attraverso la sezione "I miei eBook" sul tuo account, facendo clic sull'azione "Visualizza online".
  2. Se è la prima volta che accedi a un eBook PeopleCert, si aprirà il modulo Bookshelf e ti verrà chiesto di lanciare l'app o non ora per passare al sito mobile.
  • Apri app: Se Bookshelf è già installato sul tuo dispositivo mobile, fai clic su questo pulsante per accedere automaticamente all'app ed essere indirizzato al tuo libro. Se non hai Bookshelf installato, sarai reindirizzato allo Store del tuo dispositivo per scaricarlo.
  • Non ora: Fai clic su questo pulsante per visualizzare l'eBook nel tuo browser utilizzando Bookshelf Online.

Tutti i libri scaricati su Bookshelf sul tuo dispositivo mobile saranno disponibili per la lettura offline. Non dovrai tornare al tuo account PeopleCert per leggere il tuo eBook.

Per ulteriori informazioni, leggi anche come accedere alle app Bookshelf tramite Single Sign-On.

Ho già installato l'applicazione offline VitalSource Bookshelf per accedere ad altri eBooks. Da lì posso leggere tutti i miei eBooks?

Puoi accedere ai tuoi eBook PeopleCert solo effettuando l'accesso alla tua applicazione Bookshelf dal tuo account PeopleCert.

Non è possibile accedere a più di un account all'interno dell'app VitalSource contemporaneamente.

Se hai già scaricato un'applicazione Bookshelf Offline e hai effettuato l'accesso con le tue credenziali VitalSource, dovrai disconnetterti e accedere dal tuo account Peoplecert. Facendo clic sul pulsante "Avvia app desktop" dalla Libreria PeopleCert, l'app si aprirà e ti presenterà la seguente opzione di disconnessione.

Quali funzionalità supporta PeopleCert eBook Reader?

Il lettore di eBook di VitalSource dispone di un elenco vasto e completo di funzionalità quali:

Inoltre, l'interfaccia di lettura è disponibile in 37 lingue.

Quando il Reader viene utilizzato su più dispositivi, le note saranno sincronizzate in modo da garantire un'esperienza senza interruzioni.

VitalSource Bookshelf è conforme agli standard di accessibilità globali e offre agli studenti una gamma di funzioni di accessibilità come il controllo del contenuto, le icone di accessibilità, il colore e il contrasto e le opzioni di lettura ad alta voce.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel video.

Ho già installato l'applicazione offline VitalSource, devo reinstallarla?

No, non è necessario scaricare nuovamente l'applicazione offline. È necessario lanciare nuovamente l'applicazione tramite la Libreria PeopleCert.

Quali browser sono supportati per gli eBook?

Internet Explorer non è supportato per la lettura online.

Browser supportati:

  • Chrome
  • Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari
  • Opera
  • Mobile Safari
  • Chrome per Android

Applicazioni per la lettura offline:

  • iOS
  • Android
  • Kindle Fire
  • Mac
  • Microsoft Store
  • Chromebook

Come configurare un firewall per l'uso con VitalSource?

I firewall agiscono bloccando l'accesso non autorizzato ai computer. Possono proteggere i sistemi da altre attività dannose su Internet, come ad esempio gli hacker che utilizzano programmi malevoli "malware", spesso camuffati da software legittimo per accedere ai dati privati. A volte i firewall bloccano siti che non sono malevoli.

Leggere questo articolo che descrive i consigli per configurare un firewall da utilizzare con VitalSource.

Risoluzione dei problemi di base del browser

Durante l'uso del tuo eBook, potresti visualizzare un codice di errore, un messaggio di avviso o avere problemi di caricamento.

Questi problemi possono essere generalmente risolti controllando il messaggio per le istruzioni su come risolverli.

Inoltre:

  • assicurati che sul computer o sul dispositivo mobile siano installati gli aggiornamenti software più recenti
  • verifica che la versione del browser sia aggiornata all'ultima versione
  • Talvolta i servizi VPN possono interferire con i servizi e i prodotti VitalSource; disattiva temporaneamente la VPN per scoprire se, così facendo, è possibile risolvere eventuali problemi
  • Prova a usare un browser diverso

Se nessuno dei passaggi precedenti riesce a risolvere il problema, contatta il team del servizio clienti PeopleCert per ricevere assistenza.

Non riesco a vedere il mio eBook nel mio account

Se ti manca l'eBook, assicurati di:

  1. essere collegato con l'account corretto e non utilizzare un'e-mail diversa da quella per la quale ti sei registrato
  2. avere l'ultima versione di Bookshelf se si utilizza l'applicazione

Ricorda che i codici voucher PeopleCert acquistati prima del 1 febbraio possono essere utilizzati esclusivamente per scopi di esame e non forniscono accesso agli eBook.


VitalSource ha accesso ai miei dati personali?

No, PeopleCert non condivide con VitalSource alcun dato personale identificabile (PID). L'accesso all'eBook viene verificato tramite un'implementazione SSO (Single Sign On) che trasmette a VitalSource solo con una chiave di accesso unica e anonima per l'eBook.

Come posso acquistare una copia cartacea del libro?

Potrai aggiungere la versione cartacea del libro come servizio aggiuntivo dal carrello durante l'acquisto dell'esame e del rispettivo eBook.
 
Se stai seguendo un corso di formazione con un'organizzazione di formazione accreditata, contatta il formatore per ordinare il tuo libro cartaceo.

Quanto tempo ci vorrà per spedire un libro cartaceo nel mio Paese?

Ti informeremo dei tempi di consegna del tuo ordine durante il Check Out. PeopleCert si impegna a mantenere tutte le consegne di tutti gli ordini a meno di 10 giorni.

Quali sono le regole per l'uso di un eBook di guida ufficiale o di un libro cartaceo negli esami AXELOS Open Book?

Durante gli esami Open Book, hai la possibilità di utilizzare il tuo Core Guidance Paperback Book ufficiale, se ne hai uno, o il tuo eBook Official Core Guidance.

Se desideri utilizzare il tuo libro Paperback durante un esame Open Book, si applicano le seguenti regole:

  • I manuali cartacei possono essere annotati e tabellati
  • Non sono ammessi post-it o fogli contenenti note aggiuntive
  • Il Proctor (supervisore) ti chiederà di aprire il libro e di sfogliare le pagine davanti alla videocamera per consentirti di usarlo durante l'esame

Se desideri utilizzare l'eBook durante un esame Open Book, puoi visualizzare l'intero eBook su un secondo dispositivo portatile come smartphone, tablet o laptop.

Per tutti gli esami Open Book sarà disponibile una copia elettronica del libro sull'interfaccia dell'esame:

  • Se il dispositivo che stai utilizzando per sostenere l'esame supporta una moderna interfaccia di visualizzazione (ad es. con il sistema operativo più recente e gli aggiornamenti del browser supportati installati), ti verrà presentata la tua esperienza completa con l'eBook contenente i tuoi appunti, segnalibri, punti salienti, ecc.
  • Altrimenti potrai usufruire del PDF standard dell'eBook

Prima di sostenere l'esame con PeopleCert, consulta le Linee guida per la supervisione online:

In quali esami AXELOS è consentito il libro guida di riferimento ufficiale?

I seguenti prodotti AXELOS sono "Open Book", ovvero consentono l'uso della guida ufficiale durante l'esame:

  • ITIL v3 Practitioner
  • PRINCE 2 Practitioner, 5th edition
  • PRINCE 2 Practitioner Re-Registration, 5th edition
  • PRINCE 2 Practitioner, 6th edition
  • Prince 2 Agile Practitioner
  • MSP Practitioner, 4th edition
  • MSP Advanced Practitioner, 4th edition
  • MSP Practitioner Re-Registration, 4th edition
  • MSP Advanced Practitioner Re-Registration, 4th edition
  • MSP Practitioner, 5th edition
  • M_o_R Practitioner
  • M_o_R Practitioner Re-Registration
  • MoP Practitioner
  • MoV Practitioner
  • P30 Practitioner
  • M_o_R 4 Practitioner

Per quanto tempo ho accesso al mio eBook?

L'accesso al tuo eBook è limitato a 5 anni.

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Tutti i fornitori di formazione e i centri di esame con cui PeopleCert lavora possono essere trovati e filtrati attraverso il nostro motore di ricerca, situato nel menu Certificazioni. Tieni presente che il nostro motore di ricerca fornisce i risultati della sede centrale delle organizzazioni accreditate. Per trovare la filiale più vicina a te, consulta il sito del fornitore della formazione.

Quanto costa il mio esame?

Ogni Organizzazione di formazione applica prezzi diversi per un esame. Ti suggeriamo di condurre alcune ricerche di mercato prima di acquistare effettivamente l'esame. In alternativa, puoi controllare i prezzi dell'esame che ti interessa sul sito web PeopleCert, se desideri sostenere l'esame con PeopleCert Online Proctoring.

Posso prenotare un esame direttamente?

Sì, è possibile prenotare gli esami direttamente da PeopleCert. Questo può essere fatto sulla pagina del singolo prodotto per ogni certificazione offerta da PeopleCert.

Desidero sostenere un esame presso un centro di test Pearson VUE. Cosa devo fare?

Alcuni esami possono essere effettuati tramite Pearson VUE. Se questa è un'opzione, viene visualizzata chiaramente sulla pagina del prodotto a cui sei interessato. Basta seguire le istruzioni sullo schermo per essere reindirizzati al sito web di Pearson VUE.

Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate a customerservice@peoplecert.org Se la richiesta di cancellazione è idonea, PeopleCert emetterà un rimborso. I rimborsi verranno sempre effettuati sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate a customerservice@peoplecert.org Se la richiesta di cancellazione è idonea, PeopleCert emetterà un rimborso. I rimborsi verranno sempre effettuati sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Come posso annullare il mio acquisto?

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  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
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Come posso annullare il mio acquisto?

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
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Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate a customerservice@peoplecert.org Se la richiesta di cancellazione è idonea, PeopleCert emetterà un rimborso. I rimborsi verranno sempre effettuati sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto.

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  1. Per gli esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
  2. Per abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate a customerservice@peoplecert.org Se la richiesta di cancellazione è idonea, PeopleCert emetterà un rimborso. I rimborsi verranno sempre effettuati sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Simulazione d'esame ufficiale

Simulazione d'esame ufficiale

Che cosa sono le simulazioni d'esame ufficiali PeopleCert?

Le simulazioni d'esame ufficiali PeopleCert sono esami completi, temporizzati e contrassegnati che mirano a verificare la tua preparazione a sostenere un esame ufficiale e ad aiutarti a familiarizzare con l'interfaccia dell'esame.

Le simulazioni d'esame ufficiali PeopleCert sono diverse dagli esami di certificazione PeopleCert. Acquistando e partecipando alle simulazioni d'esame non hai diritto a nessun servizio di certificazione ufficiale offerto da PeopleCert, quali una dichiarazione dei risultati, un certificato, un badge digitale, l'accesso al Registro dei candidati idonei.

 Tieni presente che il superamento di una simulazione d'esame ufficiale PeopleCert non garantisce il successo all'esame ufficiale vero e proprio.

Quali sono i requisiti di sistema per sostenere un esame simulato?

Software

Sarà necessario accedere a Internet Explorer 9 o superiore, Mozilla Firefox 2 o superiore, Chrome 10 o superiore. JavaScript deve essere abilitato.

Hardware:

  • Monitor a 16 bit (almeno 15")
  • Set adattatore grafico con risoluzione 1024 x 768 o superiore
  • Tastiera e mouse o dispositivo di puntamento compatibile
  • Requisiti per la connessione Internet

Collegamento a banda larga/a tempo pieno

Avrai bisogno di accedere a Internet tramite una connessione ADSL, una connessione Double ISDN, una connessione via cavo, una connessione wireless.

Come posso acquistare un esame ufficiale simulato?

Puoi anche acquistare un esame simulato ufficiale direttamente dal sito web PeopleCert passando il mouse sul menu "Certification" (Certificazione) su www.peoplecert.org, facendo clic sulla famiglia di esami simulati desiderata e quindi sul prodotto. Da qui, potrai aggiungere tutte le versioni dell'esame simulato che desideri.

Gli esami simulati possono anche essere aggiunti direttamente dal carrello, dove appariranno come opzione aggiuntiva al momento dell'acquisto dell'esame.

Se stai seguendo la formazione di un Organismo di formazione accreditato, potresti ricevere un codice voucher per gli esami simulati ufficiali PeopleCert che puoi riscattare tramite il tuo account PeopleCert.

Riceverò dei risultati dopo aver sostenuto l'esame simulato ufficiale?

Sì, riceverai un report del test con i risultati, che indica le aree di miglioramento in base alle tue risposte. Puoi scaricare il report del test al termine della simulazione d'esame o dal tuo account PeopleCert su www.peoplecert.org, nella sezione "Storico degli esami".

Quanto tempo ho a disposizione per completare la simulazione d'esame ufficiale dopo l'acquisto?

La validità della simulazione d'esame ufficiale è di 12 mesi.

Una volta iniziata la simulazione d'esame, avrai un limite di 24 ore per completarla.

Cosa succede se mi disconnetto durante la mia simulazione d'esame ufficiale?

Nel caso in cui sia necessario fare una pausa o si venga disconnessi dall'interfaccia d'esame, è possibile riconnettersi in seguito e il test continuerà dallo stesso punto in cui è stato interrotto.

Tieni presente che una volta iniziato la tua simulazione d'esame, avrai 24 ore per completarla, comprese le pause.

Quante domande prevedono le simulazioni d'esame ufficiale?

Le simulazioni d'esame ufficiale hanno lo stesso numero di domande dell'esame ufficiale.

Quali sono le diverse versioni della simulazione d'esame ufficiale?

Ogni versione di un esame ufficiale simulato è un test specifico per la stessa certificazione. Ogni versione ha una serie unica di domande, quindi è possibile esercitarsi con una varietà di test. Puoi acquistare tutte le versioni di un esame simulato che desideri.

Posso ripetere la stessa versione ufficiale dell'esame simulato?

Se desideri sostenere la stessa versione ufficiale dell'esame simulato dopo averla completata, devi acquistarla di nuovo.

Per quali certificazioni sono disponibili gli esami simulati ufficiali?

Sono attualmente disponibili esami simulati ufficiali per i seguenti moduli:

  • ITIL®4 Foundation
  • PRINCE2® Foundation, 6th Edition
  • Lean Six Sigma - IASSC® Yellow Belt™
  • Lean Six Sigma - IASSC® Green Belt™
  • Lean Six Sigma - IASSC® Black Belt™

PeopleCert continuerà a migliorare la sua offerta di esami simulati in tutte le certificazioni.

In quali lingue sono disponibili gli esami simulati ufficiali?

Gli esami simulati ufficiali sono attualmente disponibili nelle seguenti lingue:

  • ITIL®4 Foundation: Cinese, olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, polacco, portoghese (Brasile), spagnolo
  • PRINCE2® Foundation, 6th Edition: Danese, olandese, inglese, francese, tedesco, norvegese, polacco
  • Lean Six Sigma - IASSC® Green Belt™: Inglese, francese, giapponese, spagnolo latino
  • Lean Six Sigma - IASSC® Yellow Belt™: Inglese, francese, giapponese, spagnolo latino
  • Lean Six Sigma - IASSC® Black Belt™: Inglese, francese, giapponese, spagnolo latino

Posso ricevere un esame simulato dal mio fornitore di formazione?

Se stai seguendo un corso di formazione tramite un'organizzazione di formazione accreditata, potresti ricevere un codice voucher PeopleCert per il tuo esame simulato.

  • Accedi al tuo account PeopleCert sul sito web PeopleCert e inserisci il tuo codice voucher nella sezione "Registra il tuo codice voucher PeopleCert"
  • Dopo aver confermato la tua azione, avrai accesso a un esame simulato attraverso la sezione "Panoramica"

Ulteriori informazioni su come creare un account sono disponibili sul sito web PeopleCert.

Come posso sostenere i miei esami simulati ufficiali?

Una volta acquistato o riscattato un codice ufficiale per l'esame simulato, l'esame ufficiale simulato sarà disponibile nella sezione "Panoramica" del tuo account PeopleCert.

È possibile iniziare in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "START". 

  • Una volta premuto "START" ti sarà presentata l'interfaccia ufficiale dell'esame PeopleCert (Exam Driver).
  • Dovrai accettare un Accordo di non divulgazione (NDA).
  • Tornerai quindi alla schermata di istruzioni dell'esame simulato.   
  • Una volta lette le istruzioni, potrai accedere alle domande ufficiali dell'esame simulato facendo clic su "Start Exam". 
  • Al termine dell'esame simulato riceverai un report del test con i risultati completi contrassegnati, che indicherà le aree di miglioramento in base alle tue risposte.

Puoi scaricare il report del test al termine dell'esame simulato o in qualsiasi momento dopo aver sostenuto l'esame simulato, tramite il tuo account PeopleCert nella sezione "Storico degli esami".

Prima dell'esame

Prima dell'esame

Devo riprogrammare l'esame che ho prenotato. Come procedo?

Una volta programmato l'esame, ti viene assegnato un Proctor (supervisore) per la data e l'ora che hai scelto. Per selezionare una nuova data e un nuovo orario per svolgere il tuo esame, è sufficiente accedere al tuo Account PeopleCert, selezionare "Panoramica", cercare l'esame che si desidera spostare e quindi selezionare “Modifica data” che compare sotto la voce "I miei esami". Riprogrammare un esame fino a 48 ore prima dell'orario di inizio è gratuito. Verrà addebitata una commissione di 52 USD/47 EUR/42 GBP/67 AUD/5928 JPY (a seconda del paese/valuta, più tasse ove applicabili) per la riprogrammazione da 48 ore a 4 ore prima dell'esame. Successivamente, si applica una commissione di 104 USD/94 EUR/83 GBP/135 AUD/11856 JPY.

Posso stampare gli scenari del mio esame?

La stampa del materiale di esame non è consentita per nessuna certificazione AXELOS. Per qualsiasi altro prodotto che contenga scenari, è necessario avere una stampante preinstallata sul computer che verrà utilizzato per l'esame.

Sarò in grado di vedere il Proctor?

La comunicazione vocale con il Proctor è bidirezionale. Tuttavia, solo il Proctor (supervisore) sarà in grado di vedere te e il tuo desktop.

Posso avere un foglio bianco per prendere appunti durante l'esame?

Sì, puoi avere a disposizione un paio di fogli bianchi per prendere appunti. Il Proctor (supervisore) ti chiederà di presentarli per assicurarsi che siano vuoti su entrambi i lati. Questi fogli devono essere distrutti davanti al Proctor (supervisore) al termine dell'esame.

Qual è il punteggio sufficiente per superare il mio esame?

Il punteggio sufficiente per superare gli esami differisce in base a ciascun esame. Puoi consultare la pagina Web della certificazione per saperne di più sul punteggio richiesto per poter superare gli esami.

Durante l'esame

Durante l'esame

Posso portare il mio animale domestico con me durante l'esame?

Sì, gli animali domestici sono ammessi.

È consentito l'uso dei servizi igienici durante lo svolgimento dell'esame?

Per una durata dell'esame inferiore a 2 ore, non sono consentite pause. Per gli esami che durano più di 2 ore, è consentita una pausa di 5 minuti. Ricorda che il tempo dell'esame continuerà a scorrere.

Posso modificare le mie risposte durante l'esame?

Durante l'esame, puoi navigare liberamente nell'esame. È possibile passare da una domanda all'altra o saltare le domande e poi tornare indietro.

È anche possibile contrassegnare qualsiasi domanda per la quale è necessario rivedere e modificare la risposta. Ricorda che non puoi apportare modifiche una volta che hai fatto clic su Fine esame o dopo che l'orario dell'esame è scaduto.

Cosa devo fare se succede qualcosa durante l'esame?

Il Proctor (supervisore) supervisionerà l'esame durante l'intera sessione. Se succede qualcosa, puoi contattare il Proctor parlando direttamente con lui o digitando nella casella della chat. Nel caso in cui non sia possibile stabilire una comunicazione, il Proctor (supervisore) tenterà di inviare un'e-mail o di chiamarti al telefono che hai fornito nel tuo account PeopleCert per informarti dei passaggi da seguire. 

Posso bere acqua/caffè durante l'esame?

Sì, è consentito bere acqua / caffè / bevande.

Come posso visualizzare il tempo rimanente durante l'esame?

Nell'angolo in alto a destra dello schermo sarà presente un timer che mostra il tempo rimanente per l'esame.

Al completamento dell'esame

Al completamento dell'esame

I risultati ufficiali contengono un'analisi dettagliata delle domande a cui ho risposto?

L'analisi dei risultati mostra una percentuale di successo per ogni descrizione dell'argomento. In questo modo, puoi vedere le aree su cui devi lavorare per ottenere risultati migliori.

Qual è la differenza tra risultati preliminari e risultati ufficiali?

I risultati preliminari vengono emessi automaticamente al completamento dell'esame e sono disponibili sullo schermo del computer. Questi risultati vengono esaminati dal nostro reparto Qualità e Valutazione per motivi di qualità e integrità. Una volta completata la revisione, vengono emessi i risultati ufficiali. Il processo viene completato entro 2 giorni lavorativi dalla data di invio delle risposte.

Quando sarò informato dei miei risultati?

I risultati preliminari vengono emessi automaticamente al completamento dell'esame e sono disponibili sullo schermo del computer. È possibile salvarli come file HTML o PDF sul computer e conservarli fino all'emissione ufficiale dei risultati. Secondo la politica PeopleCert, i risultati ufficiali vengono emessi entro 2 giorni lavorativi dalla data di invio delle risposte.

Dopo l'esame

Dopo l'esame

Che cos'è un badge digitale?

I badge digitali sono il modo più pratico per mostrare i tuoi risultati professionali. Essi sono la rappresentazione digitale della certificazione acquisita, insieme a una descrizione verificabile delle conoscenze e delle competenze specifiche richieste per ottenerla. I badge digitali sono facilmente condivisibili online. Attualmente offriamo questo servizio aggiuntivo gratuito ai nostri candidati COBIT5 e QSD che hanno superato con successo gli esami.

Quanto tempo occorre per ricevere un certificato cartaceo?

Le copie cartacee ordinate tramite l'account PeopleCert possono essere acquistate con consegna standard o tramite corriere.

I tempi di spedizione e consegna sono i seguenti:

Consegna standard (spedizione entro 3-5 giorni lavorativi)

  • 4-6 settimane - Europa
  • 6-8 settimane - Resto del mondo (Europa esclusa)

Consegna tramite corriere (spedizione entro 1-2 giorni lavorativi)

  • Consegna entro 5 giorni lavorativi

Inviate un certificato cartaceo insieme a quello elettronico?

I certificati cartacei possono essere acquistati direttamente dalle organizzazioni di formazione o dal candidato.

Se hai sostenuto un esame attraverso un'organizzazione di formazione e non hai ordinato una copia cartacea del certificato prima di sostenere l'esame, puoi ordinarlo in una fase successiva tramite il tuo account PeopleCert o contattando la tua organizzazione di formazione e chiedendo loro di effettuare l'ordine per tuo conto.

Se hai acquistato un voucher d'esame direttamente tramite PeopleCert, puoi acquistare un certificato cartaceo tramite il tuo account PeopleCert dopo aver completato con successo l'esame.

Dove posso trovare il mio badge digitale?

Puoi accedere al tuo badge digitale nel tuo account PeopleCert. Basta effettuare l'accesso e selezionare l'area I miei badge designata. Lì puoi controllarlo, condividerlo, scaricarlo, aggiungerlo ai tuoi account di social media (Linkedin, Facebook) e alla tua firma e-mail.

Se supero l'esame, come riceverò il mio certificato?

I risultati ufficiali del test vengono emessi entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'esame. Se superi l'esame, insieme ai risultati ufficiali, riceverai anche un certificato elettronico. Sia i risultati ufficiali che il certificato elettronico saranno caricati sul tuo account PeopleCert.

Risultati degli esami e Certificati

Risultati degli esami e Certificati

Quando riceverò i risultati ufficiali del mio esame?

Annunciamo i risultati finali entro 2 giorni lavorativi dopo che le risposte del candidato ci sono state inviate ufficialmente dal supervisore dell'esame. Se hai ricevuto un'e-mail da PeopleCert che ti informa che sono presenti azioni in sospeso da parte tua, assicurati di completare le azioni per la pubblicazione dei risultati dell'esame.

Ricorda che i risultati ufficiali non verranno pubblicati se mancano informazioni nel profilo.

Qual è la differenza tra risultati preliminari e risultati ufficiali?

I risultati preliminari sono quelli emessi al completamento dell'esame. Questi risultati vengono esaminati dal reparto Qualità e Valutazione ai fini della qualità e dell'integrità. Una volta completata la revisione, vengono emessi i risultati ufficiali. Il processo richiede 2 giorni lavorativi dall'invio ufficiale delle risposte.

I risultati ufficiali contengono un'analisi dettagliata delle domande a cui ho risposto?

L'analisi dei risultati mostra una percentuale di successo per ogni descrizione dell'argomento. In questo modo, puoi vedere le aree su cui devi lavorare per ottenere risultati migliori.

Se supero l'esame, come riceverò il mio certificato?

I risultati ufficiali del test vengono emessi entro 2 giorni lavorativi dalla data di presentazione dell'esame. Se superi l'esame, insieme ai risultati ufficiali, riceverai anche un certificato elettronico. Sia i risultati ufficiali che il certificato elettronico saranno caricati sul tuo account PeopleCert.

Ho sostenuto un esame tramite Pearson Vue, come riceverò il mio certificato?

Una volta completato con successo l'esame, riceverai un'e-mail di conferma da PeopleCert entro 7 giorni lavorativi con un link al tuo certificato elettronico. Ti verrà inoltre richiesto di attivare il tuo account PeopleCert, dove potrai gestire i tuoi certificati PeopleCert e acquistare certificati cartacei. Controlla il tuo account e-mail per le notifiche da PeopleCert.

Ho sostenuto un esame con Prometric, come riceverò il mio certificato?

Una volta completato con successo l'esame, riceverai un'e-mail di conferma da PeopleCert entro 7 giorni lavorativi con un link al tuo certificato elettronico. Ti verrà inoltre richiesto di attivare il tuo account PeopleCert, dove potrai gestire i tuoi certificati PeopleCert e acquistare certificati cartacei. Controlla il tuo account e-mail per le notifiche da PeopleCert.

Inviate un certificato cartaceo insieme a quello elettronico?

I certificati cartacei possono essere acquistati direttamente dalle organizzazioni di formazione o dal candidato.

Se hai sostenuto un esame attraverso un'organizzazione di formazione e non hai ordinato una copia cartacea del certificato prima di sostenere l'esame, puoi ordinarlo in una fase successiva tramite il tuo account PeopleCert o contattando la tua organizzazione di formazione e chiedendo loro di effettuare l'ordine per tuo conto.

Se hai acquistato un voucher d'esame direttamente tramite PeopleCert, puoi acquistare un certificato cartaceo tramite il tuo account PeopleCert dopo aver completato con successo l'esame.

Esiste una politica di ripetizione in caso di mancato superamento dell'esame?

PeopleCert offre il servizio di ripetizione dell'esame Take2 a un prezzo accessibile per tutti gli esami. Può essere aggiunto direttamente al tuo esame da un ente di formazione accreditato PeopleCert, puoi acquistarlo insieme all'esame di tua scelta nel carrello durante il processo di checkout, o selezionare di aggiungerlo attraverso il tuo profilo di candidato PeopleCert, fino a 15 minuti prima di sostenere l'esame iniziale. Take2 si applica solo all'esame per il quale è stato acquistato, diventa disponibile esclusivamente tramite Supervisione online da remoto e viene abilitato solo in caso di risultato "non superato". Per vedere quali opzioni sono disponibili per tutti gli altri esami di certificazione, contatta l'organizzazione di formazione o il nostro servizio clienti.

Quanto tempo occorre per ricevere un certificato cartaceo?

Le copie cartacee ordinate tramite l'account PeopleCert possono essere acquistate con consegna standard o tramite corriere.

I tempi di spedizione e consegna sono i seguenti:

Consegna standard (spedizione entro 3-5 giorni lavorativi)

  • 4-6 settimane - Europa
  • 6-8 settimane - Resto del mondo (Europa esclusa)

Consegna tramite corriere (spedizione entro 1-2 giorni lavorativi)

  • Consegna entro 5 giorni lavorativi

La tua privacy è importante

La tua privacy è importante

Per quale motivo devo fornire i miei dati personali a PeopleCert?

Nel fornirti i servizi di esame e certificazione, sono necessari alcuni dati su di te al fine di confermare la tua identità, assicurare la validità dei tuoi risultati e certificati e fornirti la migliore esperienza possibile.   

Quali informazioni su di me conserva PeopleCert?

Potremmo raccogliere le informazioni personali dell'utente, tra cui nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, documento di identità con foto e altre informazioni. Se stai sostenendo un esame online utilizzando il servizio PeopleCert Online Proctoring, registreremo anche la sessione di esame (video, audio e desktop del tuo computer) per garantire la sicurezza e l'integrità dell'esame. 

Chi potrà accedere ai miei dati personali?

La tua privacy è estremamente importante per noi e ci impegniamo a offrire un'esperienza sicura e piacevole quando visiti i nostri siti web o utilizzi i nostri servizi. Solo il personale incaricato PeopleCert e i partner commerciali autorizzati, in collaborazione con i quali forniamo i nostri servizi di certificazione, hanno accesso ai tuoi dati personali. Alcuni dei nostri servizi di certificazione sono offerti in collaborazione con altri Proprietari di test; potremmo condividere le tue informazioni personali con questi Proprietari di test. Non vendiamo, condividiamo, cediamo, inoltriamo, scambiamo né trasmettiamo in nessun modo i dati personali a terzi, tranne nel caso in cui ci venga richiesto dalla legge o da un'autorità governativa, o se tale azione è necessaria per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza di PeopleCert, dei suoi partner commerciali o dei Proprietari di test. Per ulteriori informazioni è possibile consultare le nostre Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy.

Quali sono i miei diritti in relazione ai miei dati personali?

Hai il diritto di accedere, modificare o eliminare i tuoi dati personali. Tuttavia, se scegli di eliminare alcune o tutte le informazioni che conserviamo in archivio per te, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri servizi. Inoltre, l'utente ha i diritti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea, incluso il diritto di presentare un reclamo, il diritto di trasferire le sue informazioni altrove e altro ancora. Per esercitare tali diritti, invia un'email a dataprotection@peoplecert.org

Per quanto tempo PeopleCert conserva le mie informazioni personali?

PeopleCert conserva le tue informazioni personali per il tempo richiesto dalla legge o per il tempo necessario per scopi aziendali.

Per alcune azioni che intraprendi con noi, sono previsti periodi di tempo specifici in cui conserviamo le tue informazioni in archivio:

  1. Le registrazioni effettuate quando si utilizza il servizio PeopleCert Online Proctoring vengono conservate per un (1) anno per fornire una registrazione dell'integrità dell'esame.
  2. Quando contatti il servizio clienti PeopleCert, le telefonate e le chat online possono essere registrate per scopi di monitoraggio e formazione e per migliorare i nostri servizi. Le registrazioni telefoniche vengono conservate per un massimo di quindici (15) giorni e le registrazioni delle chat online e delle e-mail vengono conservate per un massimo di un (1) anno.

Come posso contattare PeopleCert se ho domande sulle mie informazioni personali?

In caso di domande o reclami relativi alle informazioni personali in possesso di PeopleCert, contatta il Servizio clienti.

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La tua privacy è importante

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In caso di domande o reclami relativi alle informazioni personali in possesso di PeopleCert, contatta il Servizio clienti.

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